Dlaczego ChatGPT nie wymienia Twojej firmy? Jak sprawić, by modele AI zaczęły Cię zauważać
W tym artykule dowiesz się:
Dlaczego ChatGPT i inne modele AI często pomijają małe i średnie firmy
Skąd modele AI czerpią wiedzę i dlaczego „powiedzenie ChatGPT” o swojej firmie nic nie zmienia
Jakie treści mają realny wpływ na widoczność Twojej firmy w odpowiedziach AI
5 praktycznych kroków, które zwiększą szanse, że AI zacznie o Tobie „wiedzieć”
Kilka dni temu znajomy z branży zadał mi pytanie:
„Kiedy pytam ChatGPT o firmy oferujące usługi takie jak nasze, zawsze wymienia te same pięć nazw. Niektóre z nich już nawet nie istnieją. Ale nigdy NASZEJ, mimo że działamy w tej dziedzinie od lat.”
Dodał:
„Próbowałem nawet powiedzieć ChatGPT, żeby nas zapamiętał. Odpowiedział, że spoko, ale dalej nas nie wymienia.”
Brzmi znajomo?
Jeśli kiedykolwiek próbowałeś zrobić to samo — już wiesz, że ChatGPT nadal Cię ignoruje.
Dlaczego tak się dzieje?
I co możesz zrobić, żeby modele AI zaczęły wymieniać Twoją firmę?
Dlaczego ChatGPT nie „zapamięta” Twojej firmy — nawet jeśli mu o niej opowiesz
Podstawowa sprawa: modele AI nie pobierają wiedzy bezpośrednio z rozmów z użytkownikami.
Jeśli dziś powiem ChatGPT, co zjadłam na śniadanie, a Ty jutro zapytasz o to samo, model tego nie będzie wiedział. (Chyba że korzystasz z mojego konta lub wspólnej sesji — co praktycznie się nie zdarza).
Owszem, OpenAI wykorzystuje dane od użytkowników do ulepszania modeli. Ale proces jest nieprzejrzysty i bardzo pośredni. Nawet jeśli ChatGPT „zapamięta” jakąś informację, trafia ona wyłącznie do pamięci powiązanej z moim kontem. Nie staje się częścią ogólnej wiedzy modelu, dostępnej dla innych użytkowników.
Innymi słowy:
Nie ma znaczenia, ile razy opowiesz ChatGPT, kim jesteś i czym zajmuje się Twoja firma. Te informacje nie wpłyną na odpowiedzi, które model generuje dla innych.
Skąd ChatGPT (i inne modele AI) czerpią wiedzę?
Modele takie jak ChatGPT są trenowane na ogromnych zbiorach danych — mowa o terabajtach tekstów.
Dokładny skład tych zbiorów to pilnie strzeżona tajemnica handlowa i różni się w zależności od modelu.
OpenAI ujawnia, że GPT trenowano m.in. na:
Common Crawl (duży otwarty zbiór danych z internetu)
Wikipedii
Danych licencjonowanych od partnerów, takich jak Reddit, Axel Springer, Associated Press, Stack Overflow, Vox Media i wielu innych
Nowe partnerstwa są ogłaszane okresowo na blogu OpenAI.
Ważne: bez unijnego AI Act nawet ten poziom przejrzystości pewnie by nie istniał. AI Act wymusił na firmach ujawnianie źródeł danych, przynajmniej w ograniczonym zakresie!
Co dzieje się z tymi danymi przed treningiem?
Dane nie trafiają do modelu „jak leci”.
Są filtrowane, czyszczone i przetwarzane — często przez data workerów zatrudnianych w krajach Globalnego Południa.
To bardzo ważny proces. Chroni model przed spamem, mową nienawiści i nieistotnymi treściami, które mogłyby wpłynąć na jego „sposób myślenia”.
Ale jest to też proces w dużej mierze niewidoczny dla opinii publicznej.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, polecam dwa dokumenty:
Jak często mówię moim klientom:
Tak jak świadomy konsument mięsa powinien wiedzieć, jak działa przemysł hodowlany, tak świadomy użytkownik AI powinien rozumieć, jak trenowane są modele, z których korzysta.
Jak sprawić, by modele AI „zauważyły” Twoją firmę?
Jeśli chcesz, żeby modele AI zaczęły wymieniać Twoją firmę, musisz zadbać, by informacje o niej pojawiały się w źródłach, z których modele się uczą.
Prosto mówiąc:
Jeśli model widzi dużo danych od Axel Springera — Twoja firma powinna być wymieniana w mediach powiązanych z Axel Springerem (np. Onet). Jeśli model korzysta z danych Reddita — warto, by wspominano o Tobie na Reddit.
To nie teoria.
Kampanie propagandowe (w tym rosyjska dezinformacja) niestety już teraz stosują tę strategię — zalewając źródła treningowe określonymi narracjami, by wpłynąć na to, czego uczą się modele AI. Opisałam to szczegółowo w moim wcześniejszym poście o AI szerzących dezinformację.
5 praktycznych kroków, które zwiększą widoczność Twojej firmy w odpowiedziach AI
Zadbaj o wzmianki w mediach o wysokim autorytecie Staraj się o publikacje lub komentarze eksperckie w renomowanych mediach (szczególnie tych, które mają umowy licencyjne z firmami AI, jak OpenAI) lub w branżowych serwisach z dużym zasięgiem. Jeden artykuł w odpowiednim medium może zdziałać więcej niż lata postów w social mediach.
Znajdź się w rankingach i raportach branżowych Nawet płatne listingi mają znaczenie. Modele AI często czerpią dane z list „Top 10”, raportów rynkowych i porównań dostawców — to dla nich czytelne źródła, które łatwo analizować.
Bądź tam, gdzie zagląda AI Jeśli modele korzystają z danych Reddita, Wikipedii czy Stack Overflow, upewnij się, że Twoja firma lub Twoje ekspertyzy pojawiają się również na tych platformach. Fora i bazy wiedzy mają większy wpływ, niż wielu przedsiębiorców przypuszcza.
Buduj partnerstwa strategiczne Jeśli współpracujesz z organizacjami, uczelniami lub dostawcami, których treści są szeroko cytowane, zadbaj, by wspominali Twoją firmę lub projekty w swoich publicznych materiałach.
SEO — podstawy nadal mają znaczenie Chociaż dla wielu to oczywiste, SEO wciąż jest fundamentem. Dobrze zoptymalizowana strona, szczegółowe FAQ i case studies zawierające kluczowe słowa zwiększają szanse, że Twoje treści nie tylko będą dobrze widoczne w wyszukiwarce, ale także trafią do publicznych zbiorów danych wykorzystywanych do treningu modeli AI.
Podsumowując:
ChatGPT i inne modele nie „zapamiętują” firm na żądanie.
Uczą się tego, co widziały wystarczająco często w danych treningowych.
Jeśli chcesz, żeby AI zaczęło mówić o Tobie — zadbaj, by miało co „czytać”.
Jeśli chcesz porozmawiać o tym, jak wykorzystać AI do wzmocnienia Twojej firmy — umów 15-minutową rozmowę telefoniczną.
